환불규정

이용자는 강의(디지털콘텐츠) 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(환불 신청)를 할 수 있습니다. 다만 아래 제2조에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 다음의 경우에는 회사의 동의 없이 청약철회를 할 수 없습니다.

1. 강의 수강(스트리밍) 콘텐츠: 결제 후 강의를 1회라도 재생(수강)한 경우, 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한됩니다. 단, 강의를 전혀 수강하지 않은 상태라면 결제일로부터 7일 이내 전액 환불이 가능합니다.
2. 자료(다운로드형 콘텐츠): PDF, 워크시트 등 다운로드 방식으로 제공되는 자료는 열람 또는 다운로드가 이루어진 즉시 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 간주하여 환불이 불가합니다. 이는 결제 전 안내 및 이용자 동의를 거쳐 적용됩니다.
3. 이용자의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 멸실되거나 훼손된 경우
4. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 콘텐츠 가치가 현저히 감소한 경우

※ 회사는 결제 단계에서 위 청약철회 제한 사항을 이용자가 명확히 인지하고 동의할 수 있도록 체크박스 등으로 사전 고지 및 동의를 받습니다.

청약철회 가능 기간(7일)이 경과했거나 강의를 일부 수강한 이후 환불을 요청하는 경우, 회사는 관련 법령 및 콘텐츠이용자보호지침에서 정하는 기준에 따라 이미 제공된 부분에 해당하는 금액을 공제한 후 나머지 금액을 환불할 수 있습니다. 환불 가능 여부 및 금액은 개별 상품의 특성에 따라 고객센터를 통해 안내합니다.

1. 이용자는 마이페이지 또는 고객센터 이메일(help@pickus.kr)을 통해 환불을 신청합니다.
2. 회사는 신청 접수 후 청약철회 가능 여부를 확인한 뒤 환불을 진행합니다.
3. 카드 결제: 토스페이먼츠를 통한 결제 승인 취소(카드사 매입 취소) 방식으로 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 환불(매출 취소)까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 무통장입금(계좌이체): 입금 확인 후 결제가 완료된 건에 한해, 이용자가 지정한 본인 명의 계좌로 환불합니다.
5. 회사는 청약철회 등을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.

이용자의 단순 변심에 의한 청약철회의 경우에도 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담하는 것이 원칙이나, 본 서비스는 디지털콘텐츠 특성상 별도의 반환 비용이 발생하지 않으므로 청약철회 요건을 충족하는 경우 결제금액 전액을 환불합니다.

정해진 개강일에 실시간(온라인 화상)으로 진행되는 과외·기수제 과정은 디지털콘텐츠가 아닌 교습 용역이므로 제1조·제2조 대신 이 조를 적용합니다. 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」의 교습비 반환 기준을 준용합니다.

1. 개강 전: 결제일과 관계없이 개강일 전날까지 신청하면 결제금액 전액을 환불합니다.
2. 개강 후: 총 수업시간의 1/3 경과 전에는 결제금액의 2/3, 1/2 경과 전에는 1/2를 환불하며, 1/2가 경과한 뒤에는 환불하지 않습니다. 경과 시간은 이용자의 출석 여부와 관계없이 수업 일정 기준으로 계산합니다.
3. 회사 사정으로 수업을 제공하지 못한 경우(강사 사정에 의한 폐강·일정 취소 등)에는 제공되지 않은 수업분을 전액 환불합니다.
4. 사전 신청(대기·초대) 단계는 결제 전이므로 언제든지 취소할 수 있으며, 초대 후 결제 기한이 지나면 신청은 자동으로 취소됩니다.

1. 여러 회차로 나누어 자동결제하는 상품을 중도 해지하면 이후 회차의 청구를 중단하고 수강권을 회수합니다. 이미 결제된 회차는 제1조~제6조의 기준에 따라 제공된 부분을 공제한 뒤 환불합니다.
2. 회차 결제가 이루어지지 않으면 안내 후 7일의 유예기간을 두고, 그 뒤에도 결제되지 않으면 수강을 정지합니다.
3. 쿠폰·즉시 할인이 적용된 결제는 할인 후 실제 결제한 금액을 기준으로 환불하며, 사용한 쿠폰은 복구되지 않습니다.

환불 및 청약철회와 관련한 문의는 아래 채널로 접수해 주시기 바랍니다.