성공한 대표들은 제품에 관심이 없어요

요즘 커머스 시장에서 돈을 쓸어담는 대표들은 좋은 제품을 개발하기 위해 노력하지 않습니다. 어차피 시장이 상향평준화 되어 있기에, 좋은 제품보다는 이 상품이 갖고 있는 스토리와 좋은 컨셉을 찾는 것이 우선이기 때문이죠. 마케팅 90%, 제품력 9%, 스토리 컨셉 1%. 제품력은 이제 장점이 아니라 기본값입니다. 내구성이 약하고 실제 기능을 하지 못한다면 당연히 안 되죠. 이런 기준 이하면 사업 자체가 진행될 수 없습니다. 그런데 그 기준을 넘긴 다음부터는, 제품력을 5점 10점 더 올리는 것보다 마케팅을 고치는 게 매출에 훨씬 큰 영향을 줍니다. 세상에는 좋은 제품이 너무나도 많아졌습니다. 비슷한 기능, 비슷한 디자인, 비슷한 가격. 비슷한 공장에서 나오는 비슷한 상품들. 더 좋은 상품을 만드는 것이 중요한 게 아니라, 더 좋아 보이는 상품을 만들기 위해 노력해야 한다는 겁니다. 그리고 마케팅은 광고를 뜻하는 게 아닙니다. 누구에게 팔지, 어떤 가격에 어떤 이름으로, 어떤 사진으로 어떤 스토리로, 어떤 채널에서 만날지. 이 전부가 마케팅입니다. 1%짜리 뾰족한 컨셉은 소금 같습니다. 음식에서 차지하는 비율은 적지만 빠지는 순간 맛이 완전히 달라지죠. 왜 굳이 내 상품이 필요해야 하는지, 왜 굳이 내 상품을 구매해야 하는지, 왜 하필이면 지금 당장 구매해야 하는 것인지. 모든 것을 스토리로 말할 수 있는 것이 바로 컨셉이자 마케팅의 시작입니다. "신축성이 좋은 고급 기능성 레깅스"와 "하체가 두꺼운 사람이 입어도 말려 올라가지 않는 레깅스"는 완전히 다릅니다. 제품이 새로워진 게 아니라, 누가 사야 하는지가 보이는 겁니다. 잘되는 회사는 하나를 제대로 만들어놓고 매일 새로운 컨텐츠를 만들어 새로운 모습을 보여줍니다. 안 되는 회사는 콘텐츠 하나를 올려놓고 제품만 계속 바꿉니다. 진짜 안 팔리는 원인은 모른 채, 제품이 문제일까 하며 제품 탓만 하고 계시진 않나요.