제품이 안 팔릴 때 광고비부터 늘리면 망합니다

온라인 사업하시는 분들 보면 매출이 떨어졌을 때 제일 먼저 하는 게 광고 예산을 올리는 경우가 많습니다. "노출이 부족한가?", "사람을 더 많이 데려오면 팔리겠지?" 이런 생각을 하시는 거죠. 근데 제품이나 상세페이지에 문제가 있는 상태에서 광고비만 늘리면 문제를 해결하는 게 아니라 문제의 크기를 키우는 겁니다. 광고는 확성기라서 좋은 구조도 키우지만 나쁜 구조도 같이 키웁니다. 광고 성과가 안 좋을 때는 "광고를 더 해야 하나?"보다 "어디서 막히고 있나?"를 먼저 봐야 합니다. 크게 세 구간으로 나눠서 봅니다. 첫 번째는 클릭 전입니다. 만 명이 봤는데 아무도 안 누른다면 상세페이지 문제가 아니에요. 아직 보지도 않았으니까요. 이때는 예산이 아니라 소재를 바꿉니다. "신상 후드티 출시"와 "세탁 20번 해도 목 늘어남 없는 후드티"는 완전히 다릅니다. 두 번째는 클릭 후입니다. 클릭은 나오는데 구매가 안 되면 가격, 제품 설명, 후기, 배송 조건, 신뢰도를 봐야 합니다. 여기서 광고비를 두 배로 올리면 구매가 두 배가 되는 게 아니라 이탈하는 사람만 두 배가 될 수 있습니다. 세 번째는 손익입니다. 판매가 10만 원에 광고 전 5만 원이 남는데 고객 한 명 데려오는 데 6만 원이 든다면, 한 개 팔 때마다 1만 원씩 손해입니다. 여기서 예산을 100만 원에서 1천만 원으로 올리면 매출도 커지고 손실도 커집니다. 광고비를 줄이라는 얘기가 아닙니다. 광고비보다 먼저 병목을 찾으라는 얘기예요. ※ 숫자는 이해를 돕기 위한 예시 가정입니다. #온라인광고 #메타광고 #퍼포먼스마케팅 #CPA #상세페이지 #이커머스 #온라인셀러 #피커스